I. Bendrosios nuostatos ir taikymo sritis

Pardavėjas yra HELMAR HOME, UAB – Lietuvos Respublikoje registruota bendrovė, veikianti pagal prekės ženklą Helmar. Studija veikia Vilniuje, Šaltoniškių g. 2, nuo MMXIV metų.

Šios sąlygos taikomos parduodant ir įrengiant bioklimatines aliumininines pergoles: modelius F1 Studio, X4 Sezonas, X6 Premium ir X8 Estate. Pradinė kaina nuo 11 900 EUR; galutinė kaina priklauso nuo pasirinktos konfigūracijos, matmenų ir priedų ir patvirtinama individualiame pasiūlyme.

Jeigu su jumis sudaroma atskira rašytinė sutartis, joje aptartos individualios sąlygos turi viršenybę prieš šį dokumentą tiek, kiek jos skiriasi.

II. Užsakymas ir apmokėjimo tvarka (30 / 70)

Užsakymas laikomas patvirtintu, kai suderinamas individualus pasiūlymas ir sumokamas avansas. Į užklausas atsakome per 24 valandas darbo dienomis.

Mokėjimas dalomas į dvi dalis:

• 30 % avansas – mokamas patvirtinant užsakymą; jis pradeda gamybos ir tiekimo procesą.
• 70 % likutis – mokamas tik pasirašius surinkimo (perdavimo) aktą, t. y. po to, kai pergolė sumontuota ir perduota jums. Kol aktas nepasirašytas, likučio mokėti neprivalote.

Kainos nurodomos eurais. Sąskaitas pateikiame el. paštu; mokėjimo terminai nurodomi kiekvienoje sąskaitoje.

III. Sertifikuotas lazerinis pamatavimas (79 EUR)

Prieš gamybą atliekame sertifikuotą lazerinį pamatavimą jūsų objekte. Pamatavimo kaina – 79 EUR.

Jeigu po pamatavimo pateikiate užsakymą, šie 79 EUR įskaitomi į užsakymo sumą – tokiu būdu pamatavimas jums tampa nemokamas. Tikslus pamatavimas yra būtina teisingos gamybos sąlyga, todėl negalime jo praleisti.

IV. Pristatymas, montavimas ir perdavimo aktas

Pristatymo ir montavimo terminas paprastai yra 6–8 savaitės nuo avanso gavimo. Terminas patikslinamas pasiūlyme ir gali kisti dėl pasirinktos konfigūracijos ar priežasčių, kurios nuo Helmar nepriklauso (žr. skyrių apie nenugalimą jėgą).

Montavimą atlieka Helmar specialistai. Baigus darbus kartu apžiūrime pergolę ir pasirašome surinkimo (perdavimo) aktą. Aktu patvirtinama, kad gaminys įrengtas, veikia ir perduotas jums; nuo akto pasirašymo skaičiuojami garantijos terminai ir tampa mokėtinas 70 % likutis.

Jeigu apžiūros metu pastebite trūkumų, jie surašomi akte ir mes juos pašaliname suderintu terminu.

V. Užsakovo pareigos ir objekto parengimas

Sklandus montavimas priklauso ir nuo objekto parengimo. Iki montavimo dienos prašome užtikrinti, kad:

• pamatas ar tvirtinimo pagrindas atitiktų suderintą projektą ir būtų paruoštas;
• montuotojai galėtų laisvai patekti prie darbų zonos ir ją pasiekti technika;
• prireikus būtų prieinamas elektros maitinimas variklinėms ir apšvietimo funkcijoms.

Jeigu darbų nepavyksta atlikti dėl neparengto objekto ar neteisingų užsakovo pateiktų duomenų, pakartotinio atvykimo ir laukimo išlaidos gali būti aptariamos atskirai.

VI. Garantijos

Pergolėms suteikiame šias garantijas, skaičiuojamas nuo perdavimo akto pasirašymo dienos:

• 7 metų konstrukcinė garantija aliumininiam karkasui;
• 10 metų dažų dangos (miltelinio dažymo) garantija;
• 2 metų variklio garantija.

Gaminiai paženklinti CE ženklu ir atitinka standartą EN 13561. Garantija galioja įprastomis naudojimo sąlygomis ir neapima žalos, atsiradusios dėl netinkamo naudojimo, savavališko perdarymo, trečiųjų asmenų įsikišimo ar nenugalimos jėgos aplinkybių.

VII. Atsisakymo teisė (30 dienų)

Suteikiame 30 dienų užsakymo atsisakymo langą. Per šį terminą galite atsisakyti užsakymo informuodami mus el. paštu info@helmar.lt arba telefonu +370 693 33 057.

Jeigu atsisakymas pateikiamas iki individualios gamybos pagal jūsų matmenis pradžios, avansas grąžinamas. Pradėjus gaminti pagal individualius matmenis, gaminys yra pritaikytas konkrečiam objektui, todėl atsisakymo sąlygos aptariamos atsižvelgiant į faktiškai atliktą darbą. Konkrečias jūsų atvejo sąlygas visada paaiškiname iš anksto.

VIII. Atsakomybės ribos ir nenugalima jėga

Helmar atsako už gaminio kokybę ir tinkamą montavimą pagal suderintą pasiūlymą ir teisės aktus. Mūsų atsakomybė neapima netiesioginių nuostolių, atsiradusių dėl objekto netinkamo parengimo, gaminio naudojimo ne pagal paskirtį ar savavališkų pakeitimų.

Šalys neatsako už įsipareigojimų nevykdymą, kai jį lemia nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybės – ekstremalūs oro reiškiniai, tiekimo grandinės sutrikimai, valstybės institucijų sprendimai ar kitos nuo šalių nepriklausančios aplinkybės. Apie tokias aplinkybes informuojame nedelsdami ir suderiname naują terminą.

IX. Pretenzijos ir jų nagrinėjimas

Pastebėję defektą ar turėdami pretenziją dėl gaminio kokybės, kreipkitės el. paštu info@helmar.lt arba telefonu +370 693 33 057. Prašome nurodyti užsakymo duomenis ir, jei įmanoma, pridėti nuotraukas.

Pretenziją užregistruojame ir atsakome per protingą terminą, paprastai per 24 valandas darbo dienomis pateikdami pirminį atsakymą. Pagrįstus garantinius trūkumus pašaliname nemokamai suderintu terminu. Jeigu sutarimo nepavyktų pasiekti, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą.

X. Duomenų tvarkymas svetainėje

Svetainė helmar.lt yra statinė. Formos (konfigūratoriaus užklausa, kontaktai, atgalinis skambutis, naujienlaiškis) į Helmar tvarkymo galinį tašką perduoda tik vardą, el. paštą, telefoną, žinutę ir pasirinktą konfigūraciją.

Šiuos duomenis naudojame tik tam, kad atsakytume į užklausą ir įvykdytume užsakymą. Nenaudojame trečiųjų šalių reklamos sekiklių, neatliekame sekimo tarp svetainių ir neparduodame duomenų. Bet kokia analitika – privatumą gerbianti, be slapukų. Išsamiau – privatumo politikoje ir slapukų puslapyje.

Svetainės talpinimo ir formų apdorojimo paslaugas gali teikti išorinis svetainės talpinimo paslaugų teikėjas, tvarkantis duomenis tik mūsų nurodymu.

XI. Taikoma teisė ir kontaktai

Šioms sąlygoms ir santykiams tarp jūsų ir Helmar taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Ginčai sprendžiami derybomis, o nepavykus susitarti – Lietuvos Respublikos teismuose pagal įstatymų nustatytą tvarką.

Kontaktai: HELMAR HOME, UAB · el. paštas info@helmar.lt · telefonas +370 693 33 057 · studija Šaltoniškių g. 2, Vilnius.

Pasiliekame teisę atnaujinti šias sąlygas. Galiojanti redakcija visada skelbiama šiame puslapyje.