N° IKonstrukcijai
7 m.Aliuminio karkasas, varžtai, lamelių mechanizmai.
MMXXVI · GALIOJA NUO PERDAVIMO AKTO
7 m. konstrukcijai · 10 m. dangai.
Pretenzijų terminas — 14 dienų. Diagnostika nemokama. Remontas arba keitimas per 30 d.d. patvirtinus garantinį atvejį. Atsarginės dalys laikomos Vilniaus sandėlyje.
N° IIDangai
10 m.Milteliniai dažai, atspara UV ir Baltijos korozijai.
N° IIIVarikliui · SOMFY io
5 m.Originalūs komponentai, LT serviso grandinė Vilniuje.
N° IVPretenzijų terminas
14 d.Inžinerinė komanda atvyksta į vietą. Diagnostika — nemokama.
MMXXVI · PER DEŠIMTMETĮ
Dešimties metų linija.
Kiekvienas komponentas turi savo terminą. Žemiau — kada baigiasi kuri garantijos dalis.
- I m.Pilna apsauga
Lamelės · varikliai · dangos · stiklas · daviklis · LED
- V m.Variklio riba
SOMFY io · daviklis · LED juosta · IR šildymas
- VII m.Konstrukcijos riba
Aliuminio karkasas · varžtai · sujungimai
- X m.Dangos riba
Milteliniai dažai · UV ir korozija
PER KOMPONENTĄ
Garantinis laikotarpis.
Kiekvienas komponentas turi atskirą terminą. Lentelė atitinka sutarties priedą.
- Konstrukcija
- 7 m. — aliuminio karkasas, varžtai, sujungimai
- Dangos sluoksnis
- 10 m. — milteliniai dažai, atspara UV ir korozijai
- Variklis SOMFY io
- 5 m. — originalūs SOMFY komponentai, LT serviso grandinė
- Lietaus daviklis
- 5 m. davikliui · 2 m. baterijai
- LED juosta
- 5 m. diodams · 2 m. maitinimui
- IR šildymas
- 5 m. konstrukcijai · 2 m. elektronikai
- Stiklo sienelės
- 10 m. konstrukcijai · 5 m. mechanizmui
14 D. TERMINAS
Pretenzijų procesas.
Trys žingsniai. Be biurokratijos, be pakartotinių dokumentų.
- 01
Susisiekite
Parašykite info@helmar.lt arba skambinkite +370 693 33 057. Pridėkite nuotraukas, sutarties Nr., serijos Nr. (rasite ant variklio korpuso).
Atsakymas per 24 val. - 02
Diagnostika per 14 d.
Inžinerinė komanda atvyksta į vietą per 14 dienų. Diagnostika nemokama. Pateikiamas raštiškas atsakymas — ar atvejis patenka į garantiją.
Atvykimas per 14 d. - 03
Remontas arba keitimas
Patvirtinus garantinį atvejį, remontas atliekamas per 30 d.d. Sezoninių komponentų (varikliai) atsarginės dalys laikomos Vilniaus sandėlyje.
Remontas per 30 d.d.
MMXXVI · KONKRETŪS ATVEJAI
Kas patenka, kas ne.
Trys atvejai iš pastarųjų dvejų metų. Be teisinės kalbos — tik kaip elgiamės praktiškai.
Variklio gedimas po 3 metų
SOMFY io variklis nustojo reaguoti į pultelį. Patenka į 5 m. variklio garantiją — keičiamas nemokamai.
Stiklo įbrėžimas dėl medžio šakos
Trečios šalies sukeltas mechaninis pažeidimas. Nepatenka. Galime suorganizuoti remontą rinkos kaina.
Lamelių mechanizmo gedimas po 6 metų
Aliuminio mechanizmas — dalis konstrukcijos. Patenka į 7 m. garantiją — remontuojama vietoje.
MMXXVI · KĄ NESAUGO GARANTIJA
Kas neapima garantijos.
Sąžiningos ribos. Trumpas sąrašas — kad nebūtų netikėtumų patikros metu.
- Mechaniniai pažeidimai dėl trečiųjų šalių (kaimynų, paukščių, vandalų)
- Pažeidimai dėl ne pagal instrukciją valymo — agresyvūs valikliai, abrazyvai
- Pažeidimai dėl stichinių nelaimių, neviršijančių A4 klasės parametrų
- Natūralus dažų blukimas po 10 m. garantijos pabaigos
- Neoriginalių komponentų sukelti pažeidimai (savadarbiai variklio keitimai)
MMXXVI · RINKOS RIBOS
Helmar prieš rinką.
Konstrukcija · danga. Standartiniai ES tiekėjai siūlo perpus trumpesnius terminus. Pigūs importai — tik metus.
- Helmar
- 7 m. · 10 m.
- Standartinis ES tiekėjas
- 5 m. · 5 m.
- Pigūs importai
- 1 m. · 2 m.
RegistruotiMMXXVI · 24 VAL.
Užregistruokite garantiją.
Vienas trumpas žingsnis — sutarties Nr., serijos Nr., kontaktinis paštas. Registracija reikalinga, kad galėtume identifikuoti pergolę pretenzijos atveju.