N° IKonstrukcijai
5 m.Aliuminio karkasas, varžtai, sujungimai.
MMXXVI · GALIOJA NUO PERDAVIMO AKTO
5 m. konstrukcijai · 10 m. dangai.
Pretenzijų terminas — 14 dienų. Diagnostika nemokama. Remontas arba keitimas per 30 d.d. patvirtinus garantinį atvejį. Atsarginės dalys laikomos vietiniame sandėlyje.
N° IIDangai
10 m.Milteliniai dažai, atspara UV ir Baltijos korozijai.
N° IIIVarikliui ir elektronikai
2 m.Mūsų motorizuota sistema ir valdymas, LT serviso grandinė.
N° IVPretenzijų terminas
14 d.Inžinerinė komanda atvyksta į vietą. Diagnostika — nemokama.
PER KOMPONENTĄ
Garantinis laikotarpis.
Kiekvienas komponentas turi atskirą terminą. Lentelė atitinka sutarties priedą.
- Konstrukcija
- 5 m. — aliuminio karkasas, varžtai, sujungimai
- Danga
- 10 m. — milteliniai dažai, atspara UV ir korozijai
- Variklis ir mechanika
- 2 m. — mūsų motorizuota sistema (pergolėms ir markizėms), LT serviso grandinė
- Elektronika
- 2 m. — davikliai, LED, valdymas, IR šildymas
- Stiklinės verandos
- 10 m. konstrukcijai · 2 m. mechanizmui
14 D. TERMINAS
Pretenzijų procesas.
Trys žingsniai. Be biurokratijos, be pakartotinių dokumentų.
- 01
Susisiekite
Parašykite info@helmar.lt arba skambinkite +370 693 33 057. Pridėkite nuotraukas, sutarties Nr., serijos Nr. (rasite ant gaminio duomenų lentelės; motorizuotoms sistemoms — ant variklio korpuso).
Atsakymas per 24 val. - 02
Diagnostika per 14 d.
Inžinerinė komanda atvyksta į vietą per 14 dienų. Diagnostika nemokama. Pateikiamas raštiškas atsakymas — ar atvejis patenka į garantiją.
Atvykimas per 14 d. - 03
Remontas arba keitimas
Patvirtinus garantinį atvejį, remontas atliekamas per 30 d.d. Dažniausias atsargines dalis — variklius ir mechanizmus — laikome vietiniame sandėlyje.
Remontas per 30 d.d.
MMXXVI · KONKRETŪS ATVEJAI
Kas patenka, kas ne.
Pavyzdžiai — kaip elgiamės praktiškai. Be teisinės kalbos, tik aiškios ribos.
Variklio gedimas pirmais metais
Motorizuota sistema nustojo reaguoti į pultelį. Patenka į 2 m. variklio ir elektronikos garantiją — keičiama nemokamai.
Stiklo įbrėžimas dėl medžio šakos
Trečios šalies sukeltas mechaninis pažeidimas. Nepatenka. Galime suorganizuoti remontą rinkos kaina.
Konstrukcijos gedimas po ketverių metų
Aliuminio mechanizmas — dalis konstrukcijos. Patenka į 5 m. konstrukcijos garantiją — remontuojama vietoje.
MMXXVI · KĄ NESAUGO GARANTIJA
Kas nepatenka į garantiją.
Sąžiningos ribos. Trumpas sąrašas — kad nebūtų netikėtumų patikros metu.
- Mechaniniai pažeidimai dėl trečiųjų šalių (kaimynų, paukščių, vandalų)
- Pažeidimai dėl ne pagal instrukciją valymo — agresyvūs valikliai, abrazyvai
- Pažeidimai dėl stichinių nelaimių, viršijančių gaminio deklaruotus vėjo ir sniego apkrovos parametrus
- Natūralus dažų blukimas po 10 m. garantijos pabaigos
- Neoriginalių komponentų sukelti pažeidimai (savadarbiai komponentų keitimai)
RegistruotiMMXXVI · 24 VAL.
Užregistruokite garantiją.
Vienas trumpas žingsnis — sutarties Nr., serijos Nr., kontaktinis paštas. Registracija reikalinga, kad galėtume identifikuoti jūsų gaminį pretenzijos atveju.